ICT Support Specialist - Digital Workplace

Wir suchen für unseren Kunden eine motivierte und zuverlässige Fachperson, die das Team im Bereich Digital Workplace unterstützt. Gesucht wird jemand mit Erfahrung im IT-Betrieb und Support, der Verantwortung übernimmt, technische Herausforderungen meistert und zur Stabilität der Systeme beiträgt.

Aufgaben:

• Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl. Verwaltung von Incidents und Gruppen-Mailboxen

• 2nd und 3rd Level Support sowie Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing

• Mitarbeit in IMAC-D Prozessen (Install, Move, Add, Change, Dispose) und im Geräte-Lifecycle

• Fehleranalyse und -behebung bei Workplace-Problemen (z. B. BSOD, Treiber, Firmware, Hardware)

• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

• Enge Zusammenarbeit und Unterstützung des Engineering Teams

Anforderungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung im IT-Support

• Kenntnisse im Bereich Workplace, Hardware, Treiber und Firmware

• Erfahrung im Incident Management und in IMAC-D Prozessen

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Teamorientiert, kommunikativ und lösungsorientiert

• Sprachen: Deutsch , Englisch und Französisch

Generelle Rahmenbedingungen:

• Start: November 2025 - Februar 2026 (mit Option auf Verlängerung)

• Pensum 80%

• Ort: Bern 1-2 mal pro Woche vor Ort zwingend